보령시, AI 기반 안부 확인 서비스 도입…고립위험가구 100가구 집중 지원

보령시가 인공지능(AI)을 활용한 안부 확인 서비스를 도입해 고독사 예방과 고립위험가구 지원에 나선다.

보령시는 지난 23일 한국전력공사 보령지사, 명천종합사회복지관, 행복커넥트와 ‘AI 안부든든 서비스’ 업무협약을 체결하고, 오는 7월부터 고립 위험이 있는 1인 가구 100가구를 대상으로 서비스를 본격 운영한다고 밝혔다.

AI 안부든든 서비스는 전력 사용량과 통신, 돌봄 앱 데이터를 종합 분석해 대상자의 안부를 실시간으로 확인하는 시스템이다. 이상 징후가 감지되면 AI가 직접 전화를 걸어 안부를 확인하고, 응답이 없을 경우 현장 요원이 출동해 안전 상태를 점검한다.

별도 장비 설치 없이 운영되는 것이 특징으로, 개인의 생활 패턴을 학습해 위기 상황을 선제적으로 감지할 수 있어 고독사 예방 효과가 기대된다.

협약에 따라 보령시와 읍면동 행정복지센터는 대상자 발굴과 사업 운영을 맡고, 한국전력공사 보령지사는 전력 사용량 데이터를 제공하는 한편 임직원 후원금인 러브펀드를 지원한다. 명천종합사회복지관은 사례 관리와 현장 지원을 담당하며, 행복커넥트는 데이터 분석과 관제, 출동 서비스를 수행한다.

보령시는 이번 사업과 함께 AI 반려로봇 서비스와 AI 케어콜 서비스도 운영하며 고독사 예방 안전망을 확대하고 있다. 시는 앞으로도 첨단 기술과 지역사회 협력을 결합한 복지서비스를 강화해 고립 위험 가구를 촘촘하게 지원할 계획이다.

이윤영 한국전력공사 보령지사장은 “고독사 예방을 위한 의미 있는 사업에 함께하게 돼 뜻깊다”며 “임직원들이 마련한 후원금이 도움이 필요한 이웃들에게 실질적인 힘이 되길 바란다”고 말했다.

보령시 관계자는 “AI 기술과 민관 협력을 활용한 복지 안전망을 지속 확대해 누구도 홀로 위기에 내몰리지 않는 지역사회를 만들어 나가겠다”고 말했다.

이코노미퀸 김홍미 기자 / 사진 보령시