S-OIL, '국가서비스대상' 주유소·앱 등 2개 부문 동시 1위… 4년 연속 1위 자리 지켜

S-OIL 양승직 영업전략부문장(오른쪽)이 24일 열린 『2026 국가서비스대상』 시상식에서 심사위원장인 하수경 서울과학종합대학원대학교 교수와 기념촬영을 하고 있다.

S-OIL이 산업정책연구원이 주관하고 산업통상부가 후원하는 ‘2026 국가서비스대상’에서 주유소 부문 9년 연속, 주유 애플리케이션(My S-OIL) 부문 4년 연속 1위를 차지했다.  

국가서비스대상은 2018년부터 각 분야에서 서비스 혁신과 발전에 기여한 기업과 기관을 선정해 시상하는 제도로, S-OIL은 고객 맞춤형 혜택과 차별화된 서비스로 높은 평가를 받았다.  

회사는 브랜드 캐릭터 ‘구도일’을 활용한 광고와 SNS 소통, 스포츠·문화 공연을 통한 체험 마케팅으로 친근한 이미지를 강화해왔다. 또한 메가커피, 이마트24, 자동세차 브랜드 ‘워싱데이’ 등과 협업해 고객 만족도를 높이는 다양한 활동을 이어가고 있다.  

서비스 품질 측면에서도 ‘믿음가득주유소’ 운영으로 정품·정량을 보증하고, 교통약자를 위한 주유 지원 서비스, 전문가 컨설팅팀 ‘YES팀’을 통해 차별화된 고객 경험을 제공하고 있다.  

모바일 애플리케이션 ‘My S-OIL’은 주유소 검색, 간편 결제 기능(S-OIL Pay) 등 편리한 서비스를 제공하며, 리터당 최대 4원의 보너스 포인트와 등급별 혜택으로 고객 충성도를 높이고 있다. 특히 신용카드, 포인트, 모바일 상품권을 결합해 결제할 수 있는 ‘빠른주유’ 기능은 이용자 편의성을 크게 향상시켰다.  

S-OIL은 앞으로도 디지털 서비스 고도화와 맞춤형 혜택 확대를 통해 차별화된 주유 경험을 제공하겠다는 계획이다. 회사 관계자는 “고객 만족을 최우선 가치로 삼아 새로운 서비스와 혜택을 지속적으로 선보이겠다”고 밝혔다.  

이코노미퀸 최하나 기자 사진 S-OIL